プライバシーポリシー

最終更新日：2025年12月26日

wanova は、この店舗およびウェブサイト（関連するすべての情報、コンテンツ、機能、ツール、商品およびサービスを含む）を運営し、お客様に厳選されたコンサルティング・和文化プロデュース・ショッピング体験（「サービス」）を提供しています。wanovaのWEBサイトは Shopify により運営されており、これにより私たちはサービスを提供することが可能となっています。
本プライバシーポリシーは、お客様がサービスを訪問、利用、購入やその他の取引を行う際、またはその他の方法で当社と連絡を取る際に、当社がどのようにお客様の個人情報を収集、使用、開示するかについて説明しています。
当社の利用規約と本プライバシーポリシーに矛盾がある場合は、個人情報の収集、処理、および開示に関しては、本プライバシーポリシーが優先されます。

このプライバシーポリシーをよくお読みください。本サービスを利用およびアクセスすることにより、お客様は本プライバシーポリシーを読み、本プライバシーポリシーに記載されたお客様の情報の収集、利用、および開示について理解したことを認めるものとします。

当社が収集または処理する個人情報

本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、特定の個人を識別できる、または合理的に識別可能な情報を指します。匿名化され、または個人を特定できないよう加工された情報は個人情報には含まれません。

当社は、お客様の本サービスとの関わり方、居住地、適用される法令に応じて、以下の個人情報（これらの情報から推測される情報を含む）を収集または処理する場合があります。

連絡先情報：氏名、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレス
金融情報：クレジットカード番号、デビットカード番号、金融口座番号、支払カード情報、取引内容、支払方法、支払確認情報、その他の支払関連情報
アカウント情報：ユーザー名、パスワード、秘密の質問、設定および利用者の嗜好
取引情報：閲覧・カート追加・ウィッシュリスト追加・購入・返品・交換・キャンセルされた商品、過去の取引履歴
当社との通信内容：カスタマーサポートへの問い合わせなど、当社とのやり取りに含まれる情報
デバイス情報：使用している端末、ブラウザ、ネットワーク接続、IPアドレス、その他の識別子
利用情報：本サービスとの関わり方、利用方法、閲覧・操作の履歴

個人情報の取得元

当社は、以下の情報源から個人情報を取得する場合があります。

お客様から直接取得する情報（アカウント作成、本サービスの利用、当社への連絡等）
本サービスを通じて自動的に取得される情報（Cookie 等の技術を含む）
当社のサービス提供事業者から取得する情報
パートナー企業またはその他の第三者から取得する情報

個人情報の利用目的

当社は、以下の目的で個人情報を利用します。

本サービスの提供・最適化・改善

注文処理、支払い処理、配送手配、返品・交換対応、アカウント管理、通知送信、レビュー投稿機能の提供、購入履歴に基づく商品推薦など、サービス提供および体験向上のために利用します。

マーケティングおよび広告

メール、SMS、郵送等によるプロモーション配信や、過去の閲覧・購入履歴に基づく広告表示のために利用します。

セキュリティおよび不正防止

本人確認、不正行為の検知・調査、防止、公共の安全確保、サービスの安全性維持のために利用します。
アカウント情報の管理はお客様ご自身の責任となります。

お客様との連絡

カスタマーサポート対応および継続的な取引関係維持のために利用します。

法令遵守

法令遵守、法的要請への対応、訴訟対応、規約違反の調査・執行のために利用します。

個人情報の第三者提供

以下の場合、当社は正当な目的のために個人情報を第三者に提供することがあります。

Shopify、決済代行、IT管理、物流、分析、カスタマーサポート等の業務委託先
マーケティングおよび広告パートナー
お客様の同意または指示に基づく提供
当社の関連会社
合併、事業譲渡、破産等の事業取引に伴う提供
法令遵守、権利保護のために必要な場合

Shopify との関係

本サービスは Shopify によってホスティングされています。
Shopify は、本サービスの提供・改善のために、お客様の利用情報を収集・処理します。
情報は国外の第三者に転送される場合があります。

Shopify による個人情報の利用およびお客様の権利については、Shopify のプライバシーポリシーをご参照ください。

第三者サイトへのリンク

本サービスには第三者運営のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。
当社は、これら第三者サイトのプライバシーや安全性について責任を負いません。

児童の個人情報

本サービスは未成年者を対象としていません。
法定年齢未満の児童から意図的に個人情報を収集することはありません。

セキュリティおよび保存期間

完全なセキュリティは保証できません。
個人情報の保存期間は、サービス提供、法令遵守、紛争解決等に必要な期間に限定されます。

お客様の権利

居住地により、以下の権利を有する場合があります。

開示請求権
削除請求権
訂正請求権
データポータビリティ権
販売・共有・ターゲティング広告のオプトアウト権
通信設定の管理

EEA または英国居住者は、処理への異議申立てや同意撤回の権利も有します。

苦情

個人情報の取り扱いに関する苦情は、下記連絡先までご連絡ください。
居住地により、監督機関へ申し立てる権利があります。

国際移転

個人情報は居住国外に移転・保存・処理される場合があります。
EEA または英国外への移転は、標準契約条項等の適切な保護措置に基づいて行われます。