Moyens de paiement
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit ainsi que les portefeuilles numériques proposés lors du passage en caisse, par exemple Shop Pay et Google Pay. Les moyens disponibles sont indiqués lors du passage en caisse, avant le paiement.
Livraison
Nous expédions depuis Tokyo vers l’ensemble du Japon ainsi que vers le Royaume-Uni, les États membres de l’Union européenne, Singapour, Hong Kong, Taïwan, la Thaïlande, le Vietnam, les États-Unis, le Canada, l’Australie et la Nouvelle-Zélande. Les commandes sont normalement expédiées dans les 5 jours ouvrés. Les frais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse, avant le paiement.
Droits et taxes
Pour ces destinations, wanova prend en charge les droits de douane, les taxes à l’importation et les frais de dédouanement. Aucun paiement ne vous sera demandé à la livraison.
Retours
Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception, y compris pour un changement d’avis. Pour des raisons d’hygiène, les thés et produits alimentaires ouverts ne peuvent pas être retournés pour un changement d’avis.
Transporteurs
Au Japon : Yamato Transport, Sagawa Express ou Japan Post. À l’international : Japan Post (EMS), DHL ou FedEx.
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